Вгору і вниз сходами

У 1936 році сер Галлам Голланд та його гарна молода дружина леді Агнес повертаються з дипломатичної місії за кордоном і поселяються в будинку за адресою Ітон-Плейс, 165 — колишньому помешканні родини Белламі, що кілька років стояло порожнім. Випадково вони звертаються до Роуз Бак, давньої служниці в родині Белламі, з проханням підібрати для них належний персонал. Зрештою Роуз приєднується до них як домоправителька. 1930-ті роки були складним періодом в Англії. Велика депресія дала своє: високий рівень безробіття. Фашизм, який набув популярності на континенті в Італії та Німеччині, знаходить прихильників і у Великій Британії через Британський союз фашистів Освальда Мослі. Тим часом, як новий персонал розпочинає щоденну роботу, "родина" на нижньому поверсі починає формуватися.